Politika privatnosti

Smart Molecule d.o.o. Beograd (u daljem tekstu: Prodavac) posvećuje posebnu pažnju zaštiti ličnih podataka korisnika i postupa u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Korišćenjem internet stranice www.moleculepetbowl.com smatra se da je korisnik upoznat sa ovom Politikom privatnosti i da je saglasan sa njenom primenom.

Rukovalac podataka

Rukovalac podataka je: Smart Molecule d.o.o. Beograd Bulevar Mihajla Pupina 6, Beograd Matični broj: 21675890 PIB: 112445552 E-mail: info@moleculepetbowl.com

Podaci koje prikupljamo

Prilikom kupovine ili kontakta sa nama možemo prikupljati sledeće podatke:

• ime i prezime
• adresa za dostavu
• broj telefona
• e-mail adresa
• podaci o porudžbini

Svrha obrade podataka

Lične podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

• realizacija porudžbine i dostava proizvoda
• komunikacija sa kupcem
• rešavanje reklamacija i povraćaja
• ispunjavanje zakonskih obaveza

Pravna osnova obrade

Lične podatke obrađujemo na osnovu:

• izvršenja ugovora – kada su podaci neophodni za realizaciju porudžbine, dostavu i naplatu
• zakonske obaveze – kada smo zakonom obavezani da čuvamo podatke (npr. poreske evidencije)
• legitimnog interesa – za potrebe rešavanja reklamacija, sprečavanja zloupotreba i unapređenja usluga
• pristanka korisnika – za bilo koju obradu izvan navedenih svrha (npr. newsletter, ako se uvede)

Deljenje podataka

Vaši podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim licima.

Podaci mogu biti prosleđeni isključivo:

• kurirskim službama (D Express) radi dostave
• pružaocima platnih usluga radi realizacije plaćanja
• nadležnim organima kada je to zakonski obavezno

Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u skladu sa zakonskim obavezama.

Indikativno:

• podaci o porudžbinama i fakturama – 10 godina (Zakon o računovodstvu)
• podaci za reklamacije i odustanak – minimum 2 godine od dana prijema proizvoda
• podaci iz kontakt forme – do 12 meseci od poslednje komunikacije
• marketinški pristanak – do povlačenja pristanka

Prava korisnika

Korisnik ima pravo da:

• zatraži pristup svojim podacima
• zahteva ispravku netačnih podataka
• zahteva brisanje podataka
• ograniči obradu podataka

Pored navedenog, korisnik ima pravo na:

• prenosivost podataka – da dobije svoje podatke u strukturisanom, mašinski čitljivom formatu
• prigovor na obradu – naročito kada se obrada zasniva na legitimnom interesu
• povlačenje pristanka u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade
• podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs)

Zahtevi se mogu poslati na e-mail adresu: info@moleculepetbowl.com

Na zahtev ćemo odgovoriti u roku od 30 dana.

Zaštita podataka

Prodavac preduzima tehničke i organizacione mere zaštite podataka kako bi sprečio neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka.

Konkretno:

• SSL kriptografija na celom sajtu (HTTPS protokol)
• ograničen pristup podacima – samo zaposleni/saradnici koji imaju potrebu zbog izvršenja posla
• redovni backup i ažuriranja sistema
• procesi platnih kartica vode se preko sertifikovanog procesora; podaci o kartici nikada se ne čuvaju na našim serverima

Kolačići (Cookies)

Internet stranica koristi kolačiće radi pravilnog funkcionisanja sajta i unapređenja korisničkog iskustva.

Korisnik može u svakom trenutku promeniti podešavanja kolačića u svom internet pretraživaču.

Detaljnije u Politici kolačića.

Izmene politike privatnosti

Prodavac zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici.

Poslednja izmena: 12.05.2026.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati na: info@moleculepetbowl.com